Как удалить негативную информацию о Вашей компании в сети Интернет?

Если Вы есть в Интернете, Вы автоматически подвержены появлению негативной информации о Вас или Вашей компании. Далеко не всегда это конструктивная критика. Чаще всего негативная информация, выставленная напоказ — это происки конкурентов, отзывы людей, которые вообще с Вами никогда не работали, или же пассажи обиженных бывших работников.

Как удалить негативную информацию о Вашей компании в сети Интернет?

Естественно, любая компания захочет удалить несправедливый негативный отзыв. Для этого чаще всего прибегают к помощи технологиям управления репутации и обращаются к юристам. Но, к сожалению, даже правовыми методами далеко не все и не всегда можно удалить.

Существует несколько сложностей:

  • Установить лицо, оставившее негативный комментарий, практически невозможно. Для этого нужно знать, кому и куда направить запросы, где получить IP-адреса и как их связать с конкретным человеком. Конечно, если речь идет о СМИ – проблем нет. А вот если пост размещен в соцсетях и автор скрыт под замысловатым выдуманным именем пользователя – дело другое. В таком случае, прежде чем начинать наступление, нужно направить запрос владельцу сайта либо устанавливать его личность через суд. 
  • Если же вы решили запрашивать данные лица через суд, необходимо, чтобы человек был зарегистрирован на электронной почте и вёл переписку с этого адреса.

Есть ещё один вариант развития событий: когда пост размещён не на личной странице, а в сообществе, где имеется администрация и модераторы. В таком случае рекомендуется по возможности установить, кто является модератором, так как надлежащим ответчиком может быть лицо, распространившее информацию. При этом желательно проанализировать тексты пользовательского соглашения или правил сообщества, чтобы установить роль модератора и подтвердить, что он отвечает за распространение.

Как удалить негативную информацию о Вашей компании в сети Интернет?

И последний вариант — самый сложный — когда хостинг и владелец сайта находятся за рубежом и российское правосудие оказывается бессильно в наказании нарушителя. В этом случае удалить ничего не получится, поскольку мнение — даже негативное — это проявление свободы слова. Но сложности не означают, что надо отступать. Рекомендуем вам следующий алгоритм действий:

  1. Определить категорию размещенной информации. Вам стоит проанализировать текст на предмет наличия в нем признаков утверждения о факте или субъективного мнения. Вот Вам маленькая шпаргалка: утверждение о факте можно проверить на истинность, а субъективное мнение — нет.
  2. Определить ответчика. Ответчиком в делах подобного толка может быть владелец сайта, владелец СМИ или автор публикации. Здесь тоже есть своя тонкость: владелец социальной сети, например, не может быть ответчиком: суды практически всегда признают их информационными посредниками, а значит, иск к ним становится невозможен.
  3. Найти дополнительные основания. Советуем вам поискать, за что ещё можно зацепиться в рассматриваемом тексте. Помимо негатива, возможно, там удастся найти информацию, запрещённую к распространению в РФ или нарушение закона о персональных данных. Это даст ещё один повод для суда постановить, что данная информация подлежит удалению.
  4. Выбрать способ. Способы разливаются в зависимости от того, какие именно сведения стали известны. Среди них выделяют:
  • Досудебную защиту. Можно направить жалобы в Роскомнадзор, Прокуратуру и поисковые системы. Это эффективно при нарушении законодательства о персональных данных или исключительных прав.
  • Судебную защиту. Если ответчик известен и установлен, следует подавать иск о защите чести и достоинства. А вот если ответчика установить не удалось (например, регистратор и хостинг-провайдер находятся за рубежом), то возможно подать заявление «об установлении факта».

Каждое дело — особенное. И с этим должен разбираться юрист, имеющий опыт в подобных разбирательствах. В досудебном порядке удаётся уладить не более 20% разногласий, поэтому целесообразно обращаться в суд, если дело достаточно серьезно.

Однако важно помнить, что прежде чем начинать активные действия по защите деловой репутации, нужно обязательно тщательно проанализировать размещенную информацию. Ударение негативных отзывов — это целый комплекс мероприятий, поэтому действовать нужно осторожно и вдумчиво.

Как удалить негативную информацию о Вашей компании в сети Интернет?В последнее время всё большее значение представляет правовая безопасность сайта. Нарушения закона "О персональных данных" или авторских прав может привести к штрафам в несколько сотен тысяч рублей. Проверить ваш сайт и сделать документацию можно здесь.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *